Das Magazin für Gestalter Organisationaler Resilienz

Künstliche Intelligenz verändert Unternehmen bereits heute spürbar, doch der Beitrag macht klar, dass der Einsatz nur mit klaren Leitplanken sinnvoll ist. Neben Effizienz und Automatisierung rücken vor allem Risiken wie Fehlentscheidungen, Datenschutzprobleme, Bias, Urheberrechtsfragen und Cyberangriffe in den Mittelpunkt. Unternehmen sollten KI deshalb nicht nur als Innovationsthema, sondern als Governance- und Risikothema behandeln.

KI wandelt Krisenkommunikation in Unternehmen von einem rein reaktiven Prozess hin zu einem beschleunigten, datenbasierten Steuerungsinstrument. Der Beitrag zeigt, dass KI in Krisensituationen helfen kann, große Informationsmengen zu filtern, schnell passende Kommunikationsentwürfe zu generieren und Stimmungsbilder in Echtzeit zu erkennen – gleichzeitig bergen KI‑basierte Inhalte und Deepfakes aber erhebliche Gefahren für Vertrauen und Sicherheit. Unternehmen sollten deshalb KI gezielt als Unterstützung einsetzen, aber menschliche Kontrolle, klare Prozesse und verifizierte Kommunikationswege bewahren, um sowohl von KI‑Chancen zu profitieren als auch Angriffe…

Krisenkommunikation in Pandemien und anderen Staatskrisen steht nicht nur vor der Aufgabe, Gesundheitsrisiken zu erklären, sondern auch einer „Infodemie“ aus Falschmeldungen, Gerüchten und manipulierten Nachrichten zu begegnen. Der Beitrag zeigt, dass staatliche Institutionen oft an mangelnder Koordination, unklaren Verantwortlichkeiten und reaktiven Kommunikationen scheitern, während Fehlinformationen in sozialen Medien schneller und weiter verbreitet werden als gesicherte Fakten. Unternehmen und Organisationen sollten deshalb ähnlich wie staatliche Akteure Krisenkommunikation systematisch, proaktiv und multimodal aufbauen – mit klaren Verantwortlichkeiten, frühzeitiger Signalüberwachung und darauf abgestimmten…